Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: [18/03/2026]

Bij Meloina doen we ons uiterste best om je bestelling zo snel en nauwkeurig mogelijk te verwerken en te leveren aan Nederland.

1. Leveringsbestemmingen

Wij leveren momenteel aan:

  • Nederland

Indien we in de toekomst naar meer landen gaan verzenden, zal dit op onze webshop gecommuniceerd worden.

2. Verwerkingstijd

Bestellingen worden normaal gesproken binnen 1-2 werkdagen verwerkt.

In drukke periodes, tijdens promoties, feestdagen of onvoorziene omstandigheden kan de verwerkingstijd iets langer zijn. In dat geval houden we je zo goed mogelijk op de hoogte.

3. Geschatte levertijd

Na verwerking is de geschatte levertijd doorgaans:

  • Nederland: 4-7 werkdagen

Dit zijn indicatieve levertijden en geen gegarandeerde leverdata. Vertragingen kunnen optreden door transporteurs, grote drukte, weersomstandigheden, douanecontroles of andere externe factoren.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven bij het afrekenen.

Tenzij anders vermeld gelden de volgende regels:

  • De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen
  • Eventuele gratis verzending wordt alleen toegepast indien dit expliciet op de website of tijdens een promotie wordt aangegeven

5. Orderbevestiging en tracking

Nadat je je bestelling hebt geplaatst, ontvang je een orderbevestiging via e-mail.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je, indien beschikbaar, een verzendbevestiging met trackinginformatie. Houd er rekening mee dat het soms enkele dagen kan duren voordat de trackinginformatie actief wordt.

6. Vertragingen

Hoewel we streven naar een snelle levering, kunnen zendingen soms vertraagd raken.

Als je bestelling uitzonderlijk lang onderweg is, neem dan contact met ons op via:

E-mail: info@meloina.com
Contactpagina: https://meloina.com/pages/contact

Volgens de EU-consumentenregels dient een bestelling geleverd te worden binnen de afgesproken termijn, of anders uiterlijk binnen 30 dagen indien geen andere termijn is overeengekomen.

7. Foutief adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig afleveradres op te geven.

Indien een incorrect adres is opgegeven en de bestelling hierdoor niet correct kan worden geleverd, is Meloina niet aansprakelijk voor de gevolgen hiervan. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je merkt dat je een fout hebt gemaakt in je adresgegevens.

8. Verloren of niet geleverde pakketten

Geeft de tracking aan dat je pakket is geleverd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst:

  • of het pakket bij buren of huisgenoten is afgegeven
  • of de bezorger een bericht heeft achtergelaten
  • of het afleveradres correct is opgegeven

Mocht je er dan nog niet uitkomen, neem dan contact met ons op. We onderzoeken samen met de transporteur wat er aan de hand is.

9. Beschadigde levering

Heb je een beschadigd product of pakket ontvangen? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur, indien mogelijk, duidelijke foto's van:

  • het product
  • de verpakking
  • het verzendlabel

Zo kunnen we je sneller helpen met een passende oplossing.

10. Douane, invoerrechten en BTW

Voor bestellingen binnen Nederland zijn er normaliter geen aparte invoerrechten voor de klant van toepassing wanneer de bestelling vanuit binnen de EU wordt verzonden.

Wanneer producten vanuit landen buiten de EU worden verzonden, kunnen in bepaalde gevallen BTW, inklaringskosten of andere importkosten van toepassing zijn. Sinds 1 juli 2021 geldt er bovendien binnen de EU geen BTW-vrijstelling meer voor zendingen met een waarde onder 22 euro.

11. Gesplitste leveringen

In sommige gevallen kan een bestelling in meerdere pakketten worden verzonden. Je ontvangt dan afzonderlijke trackinginformatie voor elke zending, indien beschikbaar.

12. Geweigerde levering

Indien een klant een pakket zonder geldige reden weigert aan te nemen, of een zending niet ophaalt waardoor deze wordt teruggestuurd, behoudt Meloina zich het recht voor om de gemaakte verzend- en retourkosten in rekening te brengen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

13. Contact

Heb je vragen over je levering? Neem dan contact met ons op via:

Neloina Ltd (Meloina)
Handelsregisternummer: 16946681
E-mail: info@meloina.com
Website: https://meloina.com/
Fysiek adres: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Verenigd Koninkrijk