Fraktpolicy

Senast uppdaterad: [18/03/2026]

Hos Meloina gör vi vårt bästa för att behandla och leverera din beställning så snabbt och noggrant som möjligt till Sverige.

1. Leveransdestinationer

Vi levererar för närvarande till:

• Sverige

Om vi i framtiden börjar leverera till fler länder meddelas detta i vår webbutik.

2. Behandlingstid

Beställningar behandlas normalt inom 1–2 arbetsdagar.

Under högsäsong, kampanjer, helgdagar eller oförutsedda omständigheter kan behandlingstiden vara något längre. I så fall håller vi dig så väl informerad som möjligt.

3. Beräknad leveranstid

Efter behandling är den beräknade leveranstiden vanligtvis:

• Sverige: 4–7 arbetsdagar

Detta är preliminära leveranstider och inga garanterade leveransdatum. Förseningar kan uppstå på grund av transportörer, hög belastning, väderförhållanden, tullkontroller eller andra externa faktorer.

4. Fraktkostnader

Fraktkostnaderna visas tydligt i kassan.

Om inget annat anges gäller följande regler:

• Fraktkostnaden beräknas vid utcheckning
• Eventuell fri frakt tillämpas endast om detta uttryckligen anges på webbplatsen eller under en kampanj

5. Orderbekräftelse och spårning

Efter att du har lagt din beställning får du en orderbekräftelse via e-post.

När din beställning har skickats får du, om tillgängligt, en leveransbekräftelse med spårningsinformation. Observera att det ibland kan ta några dagar innan spårningsuppgifterna blir aktiva.

6. Förseningar

Även om vi strävar efter snabb leverans kan leveranser ibland bli försenade.

Om din beställning är ovanligt länge på väg, kontakta oss via:

E-post: info@meloina.com
Kontaktsida: https://meloina.com/pages/contact

Enligt EU:s konsumentregler ska en beställning levereras inom den överenskomna tidsfristen, eller annars senast inom 30 dagar om ingen annan tidsfrist har avtalats.

7. Fel adress

Det är kundens ansvar att ange en korrekt och fullständig leveransadress.

Om ett felaktigt adress har angetts och beställningen därför inte kan levereras korrekt, ansvarar inte Meloina för konsekvenserna av detta. Kontakta oss så snart som möjligt om du upptäcker att du har gjort ett fel i dina adressuppgifter.

8. Förlorade eller ej levererade paket

Visar spårningen att ditt paket har levererats, men du har inte mottagit något? Kontrollera först:

• om paketet lämnades hos grannar eller hushållsmedlemmar
• om transportören lämnade ett meddelande
• om leveransadressen angavs korrekt

Om du fortfarande inte kan lösa det, kontakta oss. Vi undersöker tillsammans med transportören vad som hänt.

9. Skadad leverans

Har du fått en skadad produkt eller ett skadat paket? Kontakta oss då inom 48 timmar efter mottagandet och skicka om möjligt tydliga bilder på:

• produkten
• förpackningen
• fraktetiketten

På så sätt kan vi hjälpa dig snabbare med en lämplig lösning.

10. Tull, importavgifter och moms

För beställningar inom Sverige tillkommer normalt inga separata importavgifter för kunden när beställningen skickas från inom EU.

När produkter skickas från länder utanför EU kan i vissa fall moms, förtullningsavgifter eller andra importkostnader tillkomma. Sedan 1 juli 2021 gäller dessutom inget momsundantag inom EU för sändningar med ett värde under 22 euro.

11. Delade leveranser

I vissa fall kan en beställning skickas i flera paket. Du får då separat spårningsinformation för varje sändning, om tillgängligt.

12. Vägrad leverans

Om en kund vägrar ta emot ett paket utan giltig anledning, eller inte hämtar ut en leverans som därför skickas tillbaka, förbehåller sig Meloina rätten att debitera de uppkomna frakt- och returkostnaderna, i den utsträckning detta är lagligt tillåtet.

13. Kontakt

Har du frågor om din leverans? Kontakta oss då via:

Neloina Ltd (Meloina)
Handelsregisternummer: 16946681
E-post: info@meloina.com
Webbplats: https://meloina.com/
Fysisk adress: 71-75 Shelton Street, Covent Garden, London, WC2H 9JQ, Storbritannien