Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: [18/03/2026]

Bij Meloina doen we ons best om jouw bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren in België en Nederland.

1. Verzendbestemmingen

Wij verzenden momenteel naar:

  • België

  • Nederland

Indien wij in de toekomst naar extra landen verzenden, wordt dit op onze webshop vermeld.

2. Verwerkingstijd

Bestellingen worden doorgaans verwerkt binnen 1 tot 3 werkdagen.

Tijdens drukke periodes, promoties, feestdagen of onvoorziene omstandigheden kan de verwerking iets langer duren. In dat geval houden wij je zo goed mogelijk op de hoogte.

3. Geschatte levertijd

Na verwerking bedraagt de geschatte levertijd meestal:

  • België: 5 tot 10 werkdagen

  • Nederland: 5 tot 10 werkdagen

Dit zijn indicatieve levertijden en geen gegarandeerde leverdata. Vertragingen kunnen ontstaan door vervoerders, drukte, weersomstandigheden, douanecontroles of andere externe factoren.

4. Verzendkosten

De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.

Tenzij anders vermeld, gelden de volgende regels:

  • De verzendkosten worden berekend bij checkout

  • Eventuele gratis verzending wordt enkel toegepast indien dit expliciet op de website of tijdens een actie vermeld staat

5. Orderbevestiging en track & trace

Na het plaatsen van je bestelling ontvang je een orderbevestiging per e-mail.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je indien beschikbaar een verzendbevestiging met track & trace-informatie. Hou er rekening mee dat het soms enkele dagen kan duren voordat trackinggegevens actief worden.

6. Vertragingen

Hoewel wij streven naar een snelle levering, kunnen leveringen soms vertraging oplopen.

Indien je bestelling uitzonderlijk lang onderweg is, neem dan contact op via:

E-mail: info@meloina.com
Contactpagina: https://meloina.com/pages/contact

Volgens de EU-consumentenregels moet een bestelling geleverd worden binnen de afgesproken termijn, of anders uiterlijk binnen 30 dagen wanneer geen andere termijn is afgesproken.

7. Verkeerd adres

Het is de verantwoordelijkheid van de klant om een correct en volledig verzendadres in te vullen.

Indien een verkeerd adres werd doorgegeven en de bestelling daardoor niet correct geleverd kan worden, is Meloina niet verantwoordelijk voor de gevolgen hiervan. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als je merkt dat je een fout hebt gemaakt in je adresgegevens.

8. Verloren of niet-geleverde pakketten

Is je pakket volgens de tracking geleverd, maar heb je niets ontvangen? Controleer dan eerst:

  • of het pakket bij buren of huisgenoten werd afgegeven

  • of er een bericht van de vervoerder werd achtergelaten

  • of het afleveradres correct werd ingevuld

Kom je er niet uit, neem dan contact met ons op. Wij bekijken samen met de vervoerder wat er gebeurd is.

9. Beschadigde levering

Ontvang je een beschadigd product of een beschadigd pakket? Neem dan binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op en stuur indien mogelijk duidelijke foto’s mee van:

  • het product

  • de verpakking

  • het verzendlabel

Zo kunnen wij je sneller verder helpen met een passende oplossing.

10. Douane, invoerrechten en btw

Voor bestellingen binnen België en Nederland zijn normaal gezien geen aparte invoerrechten voor de klant verschuldigd wanneer de bestelling vanuit de EU wordt verzonden.

Wanneer producten van buiten de EU worden verzonden, kunnen in sommige gevallen btw, inklaringskosten of andere invoerkosten van toepassing zijn. Sinds 1 juli 2021 geldt in de EU bovendien geen vrijstelling meer van btw voor zendingen met een waarde onder €22.

11. Gesplitste zendingen

In sommige gevallen kan een bestelling in meerdere pakketten worden verzonden. Je ontvangt dan per zending afzonderlijke trackinginformatie, indien beschikbaar.

12. Weigering van levering

Wanneer een klant een pakket weigert zonder geldige reden, of een levering niet afhaalt waardoor deze wordt teruggestuurd, behoudt Meloina zich het recht voor om de gemaakte verzend- en retourkosten in rekening te brengen, voor zover wettelijk toegestaan.

13. Contact

Heb je vragen over je verzending? Neem dan contact op met ons:

Meloina
E-mail: info@meloina.com
Website: https://meloina.com/